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Hilfe

Warum kann ich meine Bestellung oder Verkäufe nicht in meinem Konto sehen?

Die zwei häufigsten Gründe, warum Kunden ihre Bestellung oder Verkäufe nicht sehen:

Sie sind möglicherweise im falschen Konto eingeloggt
Vielleicht waren Sie zum Zeitpunkt des Ticketkaufs in einem anderen Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse oder über Facebook eingeloggt.

Vielleicht hatte sich in Ihrer E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen, als Sie den Kauf über das Gastkonto abgewickelt haben
Wenn Sie sich als Gast einloggen, wird die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse auf Ihrem Konto hinterlegt; unter dieser E-Mail-Adresse ist Ihre Bestellung gespeichert.

So beheben Sie das Problem:

1. – Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, um die dort hinterlegte E-Mail-Adresse zu überprüfen.

2. – Oder loggen Sie sich erneut mit einer Ihrer anderen E-Mail-Adressen bzw. mit Facebook ein, sofern zutreffend; vielleicht läuft die Bestellung ja über ein anderes E-Mail-Konto, das Sie besitzen.

3. – Sollten Sie Ihre Bestellung bzw. Verkäufe immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unsere Hilfeseite „Passwort vergessen/Hilfe beim Anmelden”.

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