1.1 Einleitung. Willkommen auf viagogos Online Ticket Börse (nachfolgend "Website"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungs­verein­barung") führen die Vertrags­bedingungen zwischen Ihnen ("Sie" bzw. "Ihnen") und viagogo AG ("viagogo", "Wir" oder "Uns") für den Kauf und Verkauf von Tickets ("Tickets") auf und für alle weiteren Serviceleistungen, die wir anbieten ("Services"). Mit der vollständigen Registrierung erklären Sie sich dazu bereit, die Nutzungsbedingungen dieser Vereinbarung zu akzeptieren und ein Mitglied dieser Website zu werden.

1.2 Ticketbörse. viagogo bietet einen Service, der es Mitgliedern ermöglicht, andere Mitglieder zu finden, die Tickets kaufen ("Käufer") oder verkaufen ("Verkäufer") möchten. viagogo erhebt keinen Anspruch auf das jeweilige Ticket und die eigentliche geschäftliche Abwicklung erfolgt zwischen Käufern und Verkäufern. Wir können nicht gewährleisten, dass ein Käufer oder Verkäufer ein Geschäft wirklich vollständig durchführt.

1.3 viagogo Garantie. Wenn Sie Tickets bei viagogo kaufen, garantiert viagogo Ihnen, dass Sie die Tickets rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten. In dem höchst unwahrscheinlichen Fall, dass Probleme auftreten und der ursprüngliche Verkäufer nicht in der Lage ist, die Karten, die zum Kauf angeboten wurden, zu liefern, wird viagogo sich um gleich- bzw. höherwertigen Ersatz kümmern. Sollte es viagogo nicht gelingen, gleich- bzw. höherwertige Tickets zu beschaffen, so erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Wenn Sie Tickets bei viagogo verkaufen – und vorausgesetzt Sie liefern exakt die Tickets, die Sie zum Kauf angeboten haben, und der Käufer erhält erfolgreich Zugang zu der Veranstaltung – garantiert viagogo, dass Sie für den Verkauf bezahlt werden.

1.4. Änderungen. Sollten Wir diese Nutzungsvereinbarungen ändern, veröffentlichen Wir eine überarbeitete Version dieser Nutzungsvereinbarungen, die dann automatisch den Inhalt dieser Nutzungsvereinbarungen ersetzt. Die überarbeitete Version dieser Nutzungsvereinbarungen tritt automatisch sieben (7) Tage nachdem sie auf dieser Website veröffentlicht wurde in Kraft. Sollten Sie weiterhin diese Website und den Service nutzen nachdem viagogo überarbeitete Nutzungs­vereinbarungen veröffentlicht hat, erklären Sie sich mit diesen überarbeiteten Nutzungsvereinbarungen einverstanden. Wenn Sie nicht mit dem Inhalt dieser Nutzungsvereinbarungen oder einer überarbeiteten Version diese Nutzungsvereinbarungen einver­standen sind, nutzen Sie diese Serviceleistungen bzw. diese Website bitte nicht mehr.

2.1 Bedingungen. Um ein Mitglied dieser Website zu werden, müssen Sie die Nutzungs­bedingungen dieser Nutzungsvereinbarung akzeptieren. Anmeldeberechtigt sind ausschließlich volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen.

2.2 Registrierung. Wir gestatten Ihnen erst den Verkauf und Kauf von Tickets, nachdem Sie sich bei uns registriert haben. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an, um sich zu registrieren bzw. anzumelden.

2.3 Benutzername und Passwort. Sie benötigen einen Benutzernamen und ein Passwort, um Zugang zu unserer Website zu erhalten und den Service nutzen zu können. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes verantwortlich. Sie sollten Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht an andere Personen weitergeben, da Sie für Aktionen, die unter Ihrem Benutzernamen oder Passwort durch­geführt werden, verantwortlich sind.

2.4 Auflistung. Um Tickets zu verkaufen, stellt der Verkäufer diese Tickets in viagogos Datenbank ein. Zum Einstellungsvorgang gehört, dass der Verkäufer dem Ticket einen Preis zuweist und Informationen angibt, die sich u.a., aber nicht ausschließlich, auf die Veranstaltung, das Datum, den Abschnitt, den Sitzplatz, die Reihe und den Verkaufs-Endtermin beziehen. Dies geschieht in Übereinstimmung mit dem auf den Verkäufer-Hilfeseiten dargestellten Vorgang. Als Verkäufer eingetragen werden kann, wer die Daten einer gültigen Kreditkarte angibt. Sie erteilen viagogo damit das nicht-exklusive, übertragbare, weltweite, beitragsfreie, unentgelt­liche Recht und die Lizenz zur Reproduktion, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung und Darstellung Ihrer Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Tickets auf dieser Website und auf den Websites unserer Marketing-Partner. Dies unterstützt den Verkauf der Tickets und der Artikel, die Sie zum Verkauf anbieten.

2.5 Mehrwertsteuer (MwSt.) auf Verkaufserlöse. Der Verkäufer bzw. die Verkäuferin ist verantwortlich für die Ermittlung, ob er bzw. sie MwSt. auf den Verkauf des Tickets berechnen muss. viagogo übernimmt hierfür keine Verantwortung. Wenn der Verkäufer (in Großbritannien oder anderswo) für den Verkauf des Tickets MwSt. berechnen muss, sollte er/sie die MwSt. in den Gesamtpreis einrechnen, wenn er auf der Website den Ticketpreis festlegt. Beachten Sie bitte, dass viagogo unabhängig davon auf seine Gebühren MwSt. berechnen muss.

2.6 Verkaufsformate. Wenn ein Verkäufer auf viagogo ein Ticket zum Verkauf anbietet, gibt es die Möglichkeit verschiedene Verkaufsformate auszuwählen: (i) Festpreis, (ii) sinkender Preis und (iii) Auktion.

• Festpreis: Der Verkäufer legt einen Preis fest, zu welchem die Tickets sofort verkauft werden.
• Sinkender Preis: Der Verkäufer wählt sowohl einen Anfangs- als auch einen Endpreis für seine Tickets aus. Die Tickets werden zuerst mit dem Anfangspreis aufgeführt, und wenn sie nicht bereits verkauft wurden, sinkt der Preis jeden Tag linear, bis der Endpreis erreicht wurde. viagogo reduziert den Preis täglich automatisch.
• Auktion: Der Verkäufer legt das Mindestgebot, den Erhöhungsschritt und die Auktionsdauer fest. Mitglieder der Website können für das Ticket des Verkäufers Gebote abgeben. Verkäufer können auch die "Kaufen Sie Sofort"-Option gewähren, die dem Käufer ermöglicht, die Auktion zu umgehen und die Tickets sofort zu einem bestimmten festgelegten Preis zu kaufen, sofern noch keine Gebote für die Tickets abgegeben wurden. Käufer können ein Angebot nicht zurückziehen, nachdem es gemacht wurde. Verkäufer sind verpflichtet, Transaktionen zu bestätigen und zu erfüllen, wenn ein Gebot abgegeben wurde.

2.7 Gebote abgeben. Ein Mitglied, das ein Ticket kaufen möchte, durchsucht zuerst viagogos Datenbank nach Tickets, die von Verkäufern eingestellt wurden und den Wunschtickets des Käufers entsprechen. Nachdem der Käufer ein passendes Ticket gefunden hat, zeigt er viagogo mit einem "Angebot" an, dass er bereit ist, das Ticket zu kaufen. Bedenken Sie bitte, dass der Verkäufer ggf. MwSt. auf den Verkauf des Tickets erheben muss. Daher kann der (ohne unsere Gebühren) angezeigte Ticketpreis die entsprechende MwSt. (zahlbar in Großbritannien oder anderswo) enthalten. Bitte beachten Sie, dass hierin nicht die von viagogo auf ihre Gebühren zu erhebende MwSt. enthalten ist. Als Käufer erteilen Sie viagogo die Erlaubnis, Ihre Kreditkarte, Debitkarte, Ihr PayPal- oder Bankkonto für den Kauf der ausgewählten Tickets zu belasten.

2.8 Zahlungsermächtigung. Wenn Wir über eine Kredit- oder Debitkarte ein Angebot erhalten, holen Wir uns von der Kredit- bzw. Debitkarte eine Ermächtigung bzw. Autorisierung für den Betrag ein, der dem Preis, den Buchungsgebühren und den Lieferkosten der Tickets entspricht. Soweit einschlägig, fügen Wir unseren Gebühren außerdem die entsprechende MwSt. hinzu. Die Autorisierung bleibt für die Kredit- oder Debitkarte des Käufers bestehen, bis der Verkauf abgeschlossen oder die Buchung storniert wurde. Wenn Wir ein Angebot von PayPal erhalten, holen Wir eine Autorisierung für das PayPal-Konto des Käufers ein, welche dem Preis, den Buchungs­gebühren und den Lieferkosten der Tickets entspricht. Wir werden ebenfalls die entsprechende MwSt. auf unsere Gebühren erheben. Wenn Wir ein Angebot per Überweisung erhalten, prüfen wir, ob das Bankkonto existiert.

2.9 Benachrichtigung. Sobald wir eine Authorisierung des Käufer für den Kauf erhalten haben, dann benachrichtigen wir den Verkäufer über den erfolgreichen Kauf der Tickets via Email und/oder telephone, und wir bestätigen, dass der Käufer seine Einwilligung erteilt den gelisteten Preis, Buchungsgebühren, Versandskosten, und die Steuern auf unsere Gebühren zuzahlen. Bitte beachten Sie, dass Tickets welche auf viagogo zum Verkauf gelistet werden vom Originalpreis (der Preis für welchen die Tickets auf dem Primärmarket verkauft werden) abweichen können. Zusätzliche Informationen können Sie unseren Hilfeseiten‚ der Häufig gestellte Fragen‘ Sektion und Ticketseiten entnehmen.

2.10 Bestätigung des Verkäufers. Der Verkäufer muss die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Verkauf der Tickets bestätigen. Verkäufer sollten dazu unseren automatisierten Online-Bestätigungsprozess nutzen. Verkäufer können die Servicegebühr und Steuern auf unseren Gebühren einsehen bevor sie den Verkaufsprozess abschließen und sich somit zum Verkauf ihrer Tickets verpflichten. Verkäufer haben nach dem Verkauf der Tickets 48 Stunden Zeit, um „ein Problem zu melden“ (sprich dass sie nicht in der Lage sind, die Tickets zu liefern, die sie zum Kauf angeboten haben). Verkäufer können „ein Problem melden“, indem sie den „Ein Problem melden“ Link auf der Online-Bestätigungsseite nutzen. Alle unbestätigten Bestellungen, bei denen der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigt oder ein Problem gemeldet hat, fallen bei viagogo unter die Kategorie von Bestellungen, bei denen Ersatzkarten beschafft werden müssen. Daher behält sich viagogo hier vor, den Verkäufer die anfallenden Kosten für diese Ersatzkarten in Rechnung zu stellen (siehe auch Kapitel 5).

2.11 a) Abrechnung. Nach Erhalt der Bestätigung durch den Verkäufer ist der Zahlbetrag sofort fällig. Sofern der Zahlbetrag nicht spätestens 30 Tage nach dem Rechnungsdatum bei viagogo eingegangen ist, tritt Verzug ein. viagogo zieht vom Käufer die Zahlung für den Artikel ein, der sich aus dem Verkaufspreis, den Lieferkosten und den anfallenden Steuern, die auf viagogos Gebühren erhoben werden, zusammensetzt. viagogo lässt dem Verkäufer zu keinem Zeitpunkt die Zahlungsinformationen des Käufers zukommen. Das Geld wird an viagogo gezahlt und der Verkäufer wird für den Verkauf entsprechend der Zahlungsrichtlinie, die auf den Verkäufer-Hilfeseiten aufgeführt ist, bezahlt. Spätestens 30 Tage nach Rechnungsdatum tritt Verzug ein, wenn das Geld nicht bis dahin bei Viagogo eingegangen ist. Gerät der Kunde in Verzug oder erfüllt er auf andere Weise nicht seine Verpflichtungen, so sendet Viagogo eine Zahlungsaufforderung per email und kann bei weiterer Zahlungsverweigerung Dritte (Inkassobüro und/oder Rechtsanwalt) einschalten, die die offene Forderung bis zur gerichtlichen Klärung verfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, die Viagogo dadurch entstehenden außergerichtlichen und gerichtlichen Kosten zu ersetzen. Dem Kunden bleibt nachgelassen, einen geringeren Schaden nachzuweisen.

2.11 b) Zahlungsbedingungen. Soweit sich aus dem vom Kunden im Rahmen des Bestellvorganges gewählten Zahlungsweges nichts anderes ergibt, ist der Kunde verpflichtet, den Rechnungsbetrag unbar durch Überweisungen zu bezahlen. Die Ablehnung von Schecks und Bargeld behält sich Viagogo vor. Erfolgt die Zahlung der Entgelte durch ELV und es fallen vom Kunden verursachte Rücklastschriften an, so berechnet Viagogo eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. €10 pro Lastschrift. Hierin sind die für Viagogo entstandenen Bankrücklastkosten bereits enthalten.

2.11 c) Annahmeverzug.Nimmt der Kunde die vertragsgemäß zugesandte Ware nicht ab oder verweigert er die Entgegennahme bzw. holt die Ware nach Benachrichtigung durch den Zusteller bis zum Ablauf der Lagerzeit nicht ab, so befindet er sich im Annahmeverzug. Während des Annahmeverzuges ist Viagogo berechtigt die Ware auf Kosten und Gefahr des Kunden einzulagern. Für die Lagerung berechnet Viagogo pro Monat 5 % der Nettoeinkaufssumme pro Monat. Für den Fall, dass Viagogo durch die Nichtabnahme und Lagerung ein höherer Schaden entstanden ist, ist Viagogo berechtigt diesen gegenüber dem Kunden geltend zu machen. Dem Kunden seinerseits steht der Nachweis offen, dass Viagogo kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

2.12 Erfüllung der Bestellung. Sobald der Verkäufer Tickets zum Kauf anbietet, der Käufer diese Tickets erwirbt and der Verkäufer den Verkauf bestätigt, ist der Verkäufer für die Erfüllung der Bestellung mit exakt den Tickets, die zuvor angeboten wurden, verantwortlich. Ticketverkäufe müssen entsprechend der zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebenen Versandart direkt an den Käufer ausgeführt werden und dürfen nicht später als dem zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebenen spätesten Versandzeitpunkt („Must Ship By Date“). Sollte der Verkäufer Tickets zum Kauf anbieten, den Verkauf bestätigen und dann nicht in der Lage sein, exakt die Tickets zu liefern, die zum Kauf angeboten wurden, behält sich viagogo das Recht vor, den Verkauf zu annulieren, Ersatzkarten für den Käufer zu beschaffen und dem Verkäufer die Kosten für diese Ersatzkarten sowie weitere Gebühren in Rechnung zu stellen und/oder anderweitige Konsequenzen zu vollziehen (siehe auch Kapitel 5).Wir werden entsprechende Bemühungen machen um gleichwertige oder bessere Karten für den Käufer besorgen zu können. Ungültige Karten: Sollte dem Kunden der Einlass zur Veranstaltung aufgrund ungültiger Tickets nicht gewährt werden, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden jederzeit den vollen Kaufpreis zurück zu erstatten . Der Verkäufer erhält in diesem Fall keine Bezahlung. Ungültige Karten definieren jeden Fall, in dem der Käufer keinen Einlass zur Veranstaltung erhält. Käufer werden gebeten einen Nachweis zum Ausschluss der Veranstaltung vorzuweisen, allerdings behält sich viagogo das Recht vor, auch ohne einen Nachweis Auszahlungen an den Verkäufer nicht auszuführen, sollte ein Käufer ungültige Karten erhalten haben. Sollte eine Veranstaltung gecancelt oder verschoben werden, so behält sich viagogo das Recht vor die Transaktion eines Verkäufers zu stornieren. Sollten aus irgendwelchen Gründen Tickets zu uns zurückgesendet worden sein oder diese nicht zugestellt werden, dann werden wir eine neue Lieferung maximal dreimal versuchen. Wir streben eine Neu-Auslieferung für den Kunden oder versuchen einen Abholpunkt zuvereinbaren. Sollte uns dies nicht möglich sein, dann können wir leider keine Rückerstattung anbieten. Wir versuchen alle Tickets rechtzeitig vor dem Event auszuliefern, Bestellzeitpunkt abhängig, und diese könnte auch eine Abholung am Eventort oder den Ticketkassen verlangen (‚Abholung‘).

2.13 Verkäufer Bezahlung. Der Verkäufer wird fünf bis acht Werktage nach der Veranstaltung und erfolgreicher Auslieferung der Karten an den Käufer bezahlt. Wir behalten uns das Recht vor die Bezahlung zurückzuhalten oder das Geld zurückzuziehen, sollte die Veranstaltung verschoben oder gecancelt worden sein, oder sollten wir das Gefühl haben, dass der Verkauf rechtswidrig war oder es einen Verstoss gegen dieses Abkommen gegeben hat.

2.14 Ticketinformationen. Die Veranstaltungstermine, -zeiten, -orte und -themen, die auf den Tickets aufgeführt sind, können sich ändern. Es ist die Pflicht des Käufers, die Richtigkeit der neuesten Änderungen zu überprüfen, indem er den Veranstalter kontaktiert oder offizielle Verzeichnisse wegen möglicher Änderungen konsultiert.

2.15 Tausch von Sitzplätzen. Die Ticketauflistungen repräsentieren die aktuellen Sitzplätze. Sie können mit Zustimmung des Käufers durch vergleichbare oder bessere Sitzplätze ausge­tauscht werden. Die tatsächlichen Sitzplatz- und Reihennummern können von denen der auf der Website gekauften Tickets abweichen.

2.16 Beilegung eines Streitfalls. Sollten Sie Karten vom Verkäufer erhalten die Sie nicht bestellt haben oder aber ungültig sind und dadurch am Veranstaltungsort nicht akzeptiert wurden, raten wir Ihnen dringend sich mit uns in Verbindung zu setzen. Probleme müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Tickets gemeldet werden, ansonsten verfällt die viagogo Garantie. Sollten Sie am Tag der Veranstaltung Probleme mit den bereitsgestellten Karten haben, müssen Sie viagogo innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall in Kenntnis setzen. Unter gewissen Umständen kann es sein, dass Sie ein Reklamationsformular ausfüllen und weitere Informationen angeben müssen, um Anspruch auf die Rückerstattung zu haben. Issues must be reported within 14 days after receiving the tickets otherwise this will no longer be covered by the viagogo Guarantee. Should you experience problems with your tickets on the day of the event you must contact viagogo within 48 hours after the incident to report the issue. Die Reklamationsformulare müssen innerhalb von 5 Arbeitstagen an viagogo geschickt werden. viagogo behält sich das Recht vor, Nutzer mit betrügerischen Absichten zu sperren.

3.1 Genaue Beschreibungen. Sie als Verkäufer garantieren, dass die Beschreibungen der von Ihnen zum Verkauf angebotenen Tickets diese genau und detailliert wiedergeben und beschreiben. Sie garantieren auch, dass diese Tickets sich in Ihrem Besitz befinden und dass Sie das Recht haben, diese Tickets zum Verkauf anzubieten. Sollten Sie Karten aus kommerziellen Gründen wieder verkaufen, versichern Sie, dass Sie das Recht haben, dies zu tun.

3.2 Sonstige Informationen. Sie gewährleisten und garantieren, dass alle Informationen, die Sie uns, anderen Mitgliedern oder Besuchern der Website geben, (a) weder falsch, ungenau, irreführend, obszön noch diffamierend sind, (b) keine falschen Tatsachen vorspiegeln, (c) nicht den Verkauf von gefälschten oder gestohlenen Artikeln beinhalten, (d) nicht gegen Urheberrechte, Patente, Warenzeichen, Betriebsgeheimnisse, Veröffentlichungs- oder Geheimhaltungsrechte oder andere Rechte von Dritten verstoßen, (e) keine Gesetze, Vorschriften, Verord­nungen oder Bestimmungen missachten, auch nicht gegen jene Bestimmungen verstoßen, die den Verbraucherschutz, Wett­be­werbsbeschränkungen, Anti-Diskriminierungs-Gesetze und unwahre Werbungen betreffen, und zwar ohne Ausnahme, und (f) keine Viren oder Programme enthalten, die Schaden anrichten, behindern oder Informationen, Daten und persönliche Angaben abfangen oder unrechtmäßig nutzen.

3.3 Rechtsvorschriften. Sie garantieren, dass Sie alle anwendbaren örtlichen, regionalen, nationalen und internationalen Gesetze, Vorschriften und Bestim­mungen in Bezug auf die Website und den Verkaufsgegenstand der Tickets einhalten werden. Zugleich bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind.

3.4 Haftung. Sie erklären sich damit einverstanden, viagogo und ggf. alle Mutter- und Tochtergesellschaften, assoziierten Unternehmen, Führungs­kräfte, Direktoren, Rechtsanwälte, Vermittler und Mitarbeiter zu entschädigen und von jeglicher Haftung, allen Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die viagogo und ggf. Mutter- und Tochter­gesell­schaften, assoziierten Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Vermittlern, Rechtsan­wälten und Mitarbeitern entstehen und die von Dritten geltend gemacht werden und die mit einer Ihrer Handlungen oder Unterlassungen auf dieser Website zusammenhängen bzw. diese betreffen.

4.1 Doppelte Einträge und Löschen von Tickets. Um auf viagogo ein Ticket zum Verkauf anbieten zu können, müssen Sie sich zuerst auf der Website registrieren. Wir raten entschieden davon ab, ein Ticket anderswo zum Verkauf anzubieten, nachdem es auf unserer Website eingestellt wurde. Wenn Sie sich für den Verkauf Ihres Tickets per Viagogo Auktion entscheiden, dürfen Sie Ihr Ticket auch nur auf viagogo zum Verkauf listen. Wenn Sie sich für den Verkauf Ihres Tickets mit einem Festpreis entscheiden, können Sie Ihr Ticket auch auf anderen Märkten zum Verkauf anbieten, müssen Ihr Ticket aber sofort von der Website nehmen, wenn es woanders verkauft wird. Sie erklären sich zudem damit einverstanden, auf anderen Websites keine Werbung für den Verkauf von Tickets, die auf viagogo eingestellt sind, zu betreiben, vorbehaltlich anders lautender, hier dargelegter Bestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, Nutzern die Veröffentlichung von Tickets auf viagogo zu verbieten, wenn Sie nicht in der Lage sind, genau die auf viagogo veröffentlichten Tickets zur Verfügung zu stellen.

4.2 Diebesgut. Der Verkauf von Diebesgut über viagogo ist strengstens verboten und verstößt gegen örtliche, nationale und internationale Gesetze. viagogo unterstützt nach Kräften den Gesetzesvollzug zur Wiedergewinnung vom auf der Website gelistet Diebesgut und setzt sich für die strafrechtliche Verfolgung von den Personen ein, die wissentlich versuchen solche Artikel über viagogo zu verkaufen. Diebesgut beinhaltet Artikel, die Privatpersonen entwendet wurden sowie Gegenstände, die sich Personen ohne Genehmigung von Unternehmen oder Regierungen angeeignet haben.

4.3 Verkäufer dürfen den Tickets kein Werbematerial beifügen. Name und Adresse des Käufers werden dem Verkäufer einzig und allein für den Versand des/r gekauften Produkts/e mitgeteilt und dürfen vom Verkäufer für keine anderen Zwecke eingesetzt werden, weder in Verbindung mit dem Versand noch unabhängig davon. Sie erklären sich damit einverstanden, der Sendung an den Käufer kein Werbematerial oder andere gewerbliche Dinge beizufügen, die nicht von viagogo bereitgestellt oder genehmigt wurden, abgesehen von einer die MwSt. ausweisenden Rechnung, sofern diese einschlägig ist und vom Käufer und viagogo verlangt wurde. Dazu gehören ohne Einschränkung Dinge, die eine Website ankündigen oder den Käufer zum Besuch einer anderen Website als viagogo auffordern, Kataloge, Visitenkarten, Antwortkarten, Lesezeichen, Gutscheine, Werbezettel, Kundenwerbung und anderes Marketing- oder Werbematerial. Sie erklären sich damit einverstanden, den Käufer zu keiner Zeit aus irgendeinem Grund gesondert zu kontaktieren. Beachten Sie, dass Ihre Bezahlung zurückgehalten wird, falls Sie dagegen verstossen sollten.

4.4 Spezielle Vertragsbedingungen.Einige Veranstaltungen haben zusätzliche Bedingungen und Konditionen (“Sonderveranstaltungen”). Um die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die für Sonderveranstaltungen (die in diesem Vertrag eingeschlossen sind) gelten, zu überprüfen, klicken Sie hier. Sollten Sie diese Bedingungen und Konditionen in irgendeiner Weise verletzen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre gelisteten Tickets von unserer Webseite zu entfernen oder einen Kauf oder Verkauf zu stornieren. In dem Fall, dass Sie ein Verkäufer sind und wir aufgrund einer Kündigung dem Käufer gemäß unserer Garantie Ersatztickets, zu einem höheren Preis als der Käufer bezahlt hat, zur Verfügung stellen, dann werden Sie die Differenz erstatten. Sind Sie ein Käufer mit einer von uns stornierten Bestellung, vergüten wir den Verkäufer trotzdem in Höhe des Ticketpreises (oder einen Teil davon). In diesem Fall erstatten Sie uns diesen Betrag.

5.1 Untersuchungen. Wir behalten uns das Recht vor, Beschwerden und Verstößen gegen unsere Bestimmungen nachzugehen. Sie erklären sich damit einverstanden, bei solchen Untersuchungen voll und ganz zu kooperieren und Uns ohne Einschränkung spezifische Informationen in Bezug auf Ihr Anrecht auf ein Ticket, den Ursprung eines Tickets, Ihren Erwerb eines Tickets und den von Ihnen für ein Ticket gezahlten Preis zur Verfügung zu stellen.

5.2 Verstöße, Beendigung und Ausschluss. Wir behalten Uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, die Wir nach unserem eigenen Ermessen für angebracht halten (ein­schließ­lich und ohne Einschränkung die Aussprache einer Ver­warnung, die Zugangsverweigerung, das Entfernen einer Auflistung und die Empfehlung zur Bearbeitung einer Auflistung). Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Zahlungsan­sprüche, welche durch Verkäufe auf dieser Website entstehen, zurückgehalten oder verzögert werden und dass viagogo nicht verpflichtet ist, Sie zu bezahlen, falls Wir guten Glaubens annehmen, dass Ihre Verkäufe ungesetzlich sind oder in anderer Weise gegen geltendes Recht verstoßen. Wenn Sie ein Verkäufer sind, werden Ihre Artikel bei Transaktionsabbruch nicht mehr aufgelistet. Wenn Sie ein Käufer sind, werden Ihre Käufe annulliert.

5.3 Offenlegung von Informationen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass viagogo Polizeibeamte, Behörden und andere relevante Dritte über Aktivitäten informiert, wenn vermutet werden kann, dass diese Aktivitäten gegen Gesetze oder Rechtsvorschriften verstoßen und dass viagogo kooperiert, um dafür zu sorgen, dass Verstöße in vollem Umfang verfolgt werden.

5.4 Durchführung von Änderungen. Wenn (a) ein Verkauf aus irgendeinem Grund annulliert wird; (b) wir aus gutem Grund davon ausgehen müssen, dass Sie einen Betrug oder eine andere illegale Handlung oder Unterlassung während des Kaufs- bzw. Verkaufsprozesses begangen haben; (c) Sie eine Bestellung für mehr als 48 Stunden unbestätigt lassen und kein Problem gemeldet haben; (d) Sie Kapitel 2 entsprechend nicht exakt die Tickets liefern können, die Sie auf unserer Website zu Kauf angeboten haben oder die Tickets (und wenn nötig entsprechende Zugangspässe) nicht vor bzw. am Must Ship By Date versendet haben oder aber aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, die Bestellung zu erfüllen; (e) Sie falsche, unleserliche, ungültige oder gefälschte Tickets, Zugangspässe oder sonstige Bestandteile der Bestellung verschicken; (f) Sie viagogo noch einen Betrag schuldig sind; oder (g) Sie diese Geschäftsbedingunen in irgendeiner Form verletzen oder uns einen Betrag jeglicher Art schulden, dann berechtigen Sie viagogo dazu, das Geld einzubehalten oder den ausstehenden Betrag über Ihre Zahlungsmethode sowie alle Kosten, die viagogo durch Ihr Verhalten entstehen einzuziehen; dazu zählen (nicht ausschließlich) Kosten wie Gebühren für das verspätete Senden und Liefern, das erneute Drucken von Tickets, die Umleitung von Tickets, die Beschaffung von Ersatzkarten und dazu gehörigen Zugangspässen, Gutscheine, Rückerstattungen und andere Kosten, um den Käufer oder Verkäufer für ihre negativen Erfahrungen zu entschädigen. Wir behalten uns vor, zunächst den Betrag einziehen, den Sie uns noch schuldig sind bevor wir Ihnen Beträge überweisen, die wir Ihnen schuldig sind. Das Schließen von Konten bzw. das Eröffnen von neuen Konten ändert nichts an Ihrer gesamten Verpflichtung uns gegenüber, und vor wir behalten uns vor, die Beträge mehrerer Konten zusammenzuführen.

6.1 Keine Garantie. Bis auf die in dieser Vereinbarung ausdrücklich erwähnten Garan­tien stellt viagogo diese Software, Website und Services "ohne Mangelgewähr" und "wie verfügbar" ohne jegliche Gewährleistung bzw. Garantien zur Verfügung. viagogo übernimmt keine Gewähr­leistung bzw. Garantie im Hinblick auf seine Software, Tickets, Veranstaltungen und Services, die es bereitstellt oder die Verkäufer und Käufer wie vereinbart leisten sollen. viagogo schließt solche ausdrücklichen, gesetzlichen oder stillschweigend vereinbarten Gewährleistungen bzw. Garantien aus, einschließlich Gewähr­leistun­gen bzw. Garantien bezüglich Beschaffenheit, Rechtstitel, Nichtver­letzung von Rechten Dritter oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Einige Jurisdiktionen erlauben einen Ausschluss der Gewährleistung oder eine zeitliche Begrenzung von Gewährleistungsansprüchen nicht, so dass oben genannte Ausschlüsse auf sie nicht anwendbar sein könnten; insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben von dem Haftungsausschluss bzw. der Haftungsbegrenzung unbe­rührt.

6.2 Verzicht auf Schadensersatz durch Folgeschäden; Haftungsbeschränkung. viagogo schließt ausdrücklich jede Verantwortung für entgangenen Gewinn oder konkreten bzw. zufälligen Schaden oder Folgeschäden aus (einschließlich direkte und indirekte Schäden), die aus den Serviceleistungen, der Website, der zeitweiligen Aufhebung, der Beendigung oder Betriebsstörung der Serviceleistungen oder der Website entstehen könnte. viagogos Haftbarkeit Ihnen oder jemand anderem gegenüber ist unter allen Umständen auf das Geringere von (a) £ 200 oder (b) den Gesamtwert aller Tickets und anderen Artikel, die Sie über viagogo in den letzten 12 Monaten vor der Handlung gekauft und/oder verkauft haben und die angeblich zur Haftbarkeit führen, begrenzt. Einige Jurisdiktionen erlauben einen Ausschluss oder eine Begrenzung von zufälligen Schäden oder Folgeschäden nicht, so dass oben genannte Aus­schlüsse bzw. Begrenzungen auf sie nicht anwendbar sein könnten; insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben von den Haftungsbeschränkungen unberührt. Unter keinen Umständen haftet viagogo für zusätzliche Kosten, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie Tickets von Dritten erwerben, die als Ersatz für Tickets dienen, die Sie nicht über viagogo erwerben konnten.

6.3 Risikoverteilung. Sie bestätigen und erkennen an, dass die vorhergehenden Haftungsbeschränkungen vereinbarte Risikoverteilungen darstellen und die Preisgestaltung und andere Bedingungen dieser Vereinbarung eine solche Risikoverteilung reflektieren.

6.4 Befreiung. Wir sind an der eigentlichen geschäftlichen Abwicklung zwischen Käufer und Verkäufer nicht beteiligt. Sollten Sie eine Auseinander­setzung mit einem oder mehreren Mitgliedern haben, befreien Sie viagogo und alle assoziierten Unternehmen, Führungskräfte, Direk­toren, Vermittler, Mutter- und Tochtergesellschaften, gesetzlichen Vertreter und Mitarbeiter von Ansprüchen, Forderungen und Schadensersatzansprüche (direkter Schaden und Folgeschaden) jeglicher Art und Beschaffenheit, bekannt und unbekannt, vermutet und unvermutet, bekannt gegeben und nicht bekannt gegeben, die aus einer solchen Auseinandersetzung hervorgehen oder damit in irgendeiner Weise zusammenhängen.

6.5 Schadloshaltung hinsichtlich Steuerangelegenheiten. Sie stimmen zu, dass viagogo in keinster Weise für die Genauigkeit oder Angemessenheit von Steuerzahlungen an irgendeine juristi­sche Person oder öffentliche Stelle für Sie verantwortlich ist. Sie erklären sich damit einverstanden, viagogo und ggf. alle Mutter- und Tochtergesellschaften, assoziierten Unternehmen, Führungs­kräfte, Direktoren, Vermittler und Mitarbeiter zu entschädigen und von jeglicher Haftung, allen Kosten, Zinsen und Ausgaben (ein­schließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, die viagogo durch eine Forderung eines Dritten oder einer Regierung entstanden sind; einschließlich Forderungen, (i) die irgendeine örtliche, regionale, nationale oder internationale Steuerver­pflich­tung betreffen, sich darauf belaufen oder unter einer Steuervor­schrift, einem Steuergesetz oder -erlass oder (ii) einem Streitfall im Hinblick auf viagogos Steuerstatus entstehen.

6.6 Wir sind keine Agentur. Sie und viagogo sind unabhängige Vertragspartner; durch diese Verein­barung entsteht keine Agentur, Partnerschaft, Gemein­schaftsunternehmung, Arbeitgeber-Arbeitnehmer- oder Franchise­geber-Franchisenehmer-Beziehung, noch ist so etwas beabsichtigt.

6.7 Informationen von Dritten. Wir überprüfen die von anderen Nutzern bereitgestellten Informationen nicht, die über diese Website veröffentlicht werden. Unter Umstände finden Sie die Informationen anderer Nutzer beleidigend, schändlich, ungenau oder irreführend. Benutzen Sie diese Website bitte mit Bedacht und denken Sie daran, dass das Risiko besteht, mit Menschen zu tun zu haben, die unrichtige Angaben machen. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, solche Risiken hinzunehmen, und dass viagogo nicht für die Handlungen oder Versäumnisse der Website-Nutzer verantwortlich ist.

6.8 Alle Verkäufe sind endgültig. Alle Verkäufe und Gebote sind endgültig. Es gibt keine Erstattung, Widerruf oder Austausch für Datums- oder Zeitänderungen, teilweise Erfüllung oder Verlust.

6.9 Veränderung oder zeitweilige Aufhebung der Website. viagogo behält sich das Recht vor, die Website oder einen Teil der Website auch ohne Benachrichtigung vorübergehend oder dauerhaft zu verändern oder einzustellen. Sie sind damit einverstanden, dass Wir Ihnen oder Dritten gegenüber keine Haftung im Hinblick auf Änderungen, zeitweilige Aufhebungen oder Einstellungen der Web­site oder unter dieser Vereinbarung aufgeführten Service­leistungen übernehmen, um welchen Grund es sich auch handeln möge. Wir übernehmen keine Gewährleistung für einen kontinuier­lichen, ununterbrochenen oder sicheren Zugang zu unseren Service­leistungen. Der Betrieb unserer Website kann durch zahlreiche Faktoren gestört werden, über die Wir keine Kontrolle haben. Darüber hinaus kann es sein, dass die Website vorübergehend für unterschiedliche Zeitperioden nicht verfügbar ist, während Sie aktualisiert oder modifiziert wird. Während dieser Zeit ist die Website nicht verfügbar.

6.10 Bekanntmachungen. Alle Benachrichtigungen müssen viagogo durch das auf der Website unter dem Link 'Kontakt' bereitgestellte E-Mail-Formular zugeschickt werden, außer es wird ausdrücklich etwas anderes angeben. Unsere Adresse lautet: viagogo AG, Avenue industrielle 4-6, 1227 Carouge Genf, Schweiz. viagogo schickt Ihnen alle Benachrichtigungen an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Registrierungsvorgangs angegeben haben, außer es wird ausdrücklich etwas anderes angeben. Solche Benachrichtigungen gelten als einen (1) Werktag nach Verschicken der E-Mail erteilt.

7.1 Geistiges Eigentum. Sie bestätigen und erkennen an, dass (i) unsere Patente, Marken­zeichen, Firmenname, Dienstleistungsmarken, Urheber­rechte und unser sonstiges geistiges Eigentum (zusammenfassend: "geistiges Eigentum") ausschließlich unser Eigentum ist und bleibt und (ii) nichts in dieser Vereinbarung Ihnen Besitzrechte oder Lizenzrechte an unserem geistigen Eigentum überträgt. Zudem Sind Sie nicht berechtigt, weder zum heutigen noch zu einem zukünftigen Zeit­punkt, die Gültigkeit des geistigen Eigentums von viagogo anzufechten.

7.2 Urheberrecht. Copyright (c) 2006-2013, viagogo AG. Die Software und die Website sind einschließlich und ohne Einschränkung des gesamten Texts, aller Grafiken, Logos, Schaltflächen, Abbildungen, Audio-Clips und Computer-Programme das Eigentum von viagogo oder seinen Anbietern und durch nationale und internationale Urheber­rechte, Markenzeichen und andere Gesetze geschützt. Die Zusammenstellung (d.h. die Zusammentragung, Anordnung und Konstruktion) des gesamten Website-Inhalts sind das alleinige Eigentum von viagogo und durch nationale und internationale Urheberrechte geschützt. Jede unbefugte Wiedergabe, Änderung, Vertrieb, Übertragung, Wiederveröffentlichung, Darstellung oder Verwendung der Software oder des Website-Inhalts ist strengstens untersagt.

7.3 Zusätzliche Richtlinien. Teil dieser Nutzungsvereinbarung sind auch die folgenden Richtlinien und Dokumente, welche auf den folgenden Seiten gefunden werden können:

• Datenschutzerklärung
• Hilfe Seiten
• Spezielle Veranstaltungen

7.4 Gültiges Recht. Diese Vereinbarung ist geregelt und interpretiert nach Schweizer Gesetzen. Sie stimmen der nicht-ausschließlichen Zuständigkeit und Gerichtsstand in der Schweiz zu. viagogo AG ist in Schweiz unter der Handelsregisternummer CH-270.3.014.628-0 registriert. Die registrierte Adresse lautet: viagogo AG, Avenue industrielle 4-6, 1227 Carouge Genf, Schweiz

7.5 Verschiedenes. Diese Vereinbarung (und alle durch Bezugnahme beinhalteten Dokumente) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar, die von dem hier behandelten Inhalt betroffen sind, und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen und Abkommen zwischen den Parteien hierzu bezüglich diesen Inhalts, sowohl des schriftlichen als auch mündlichen. Nachbesserungen, Änderungen oder Ergänzungen dieser Vereinbarung sind nur gültig bzw. wirksam, wenn sie gemäß den ausdrücklich erwähnten Bedingungen dieser Vereinbarung vorgenommen wurden. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unter irgendwelchen Umständen als ungültig oder nicht durchsetz­bar gelten, so hat dies keine Auswirkung auf ihre Anwendung unter anderen Umständen und für die verbleibenden Bestimmungen dieser Vereinbarung. Die Abtretung oder Übertragung dieser Vereinbarung, Ihrer Rechte und Verpflichtungen ist nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von viagogo gestattet und kann nach unserem eigenen Ermessen verweigert werden. Diese Vereinbarung sieht keine Klauseln zur Übertragung von Vorteilen, Rechten oder Rechtsmitteln auf eine Person oder Rechtspersönlich­keit vor, abgesehen von den nachstehend genannten Parteien, ihren Nachfolgern und zulässigen Rechtsnachfolgern. Unsere Anbieter und Co-Brand-Partner sind Drittbegünstigte dieser Vereinbarung. Die Überschrift zu Beginn jedes Paragrafen dieser Vereinbarung dient nur der Übersichtlichkeit und definiert, begrenzt, deutet oder beschreibt in keinster Weise die Reichweite bzw. das Ausmaß des jeweiligen Paragrafen.