Sollten Sie Probleme bei der Zahlungsautorisierung haben, überprüfen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte noch einmal, bevor Sie erneut versuchen die Zahlung durchzuführen:

• Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den korrekten Sicherheitscode eingeben (auch als CVV2 oder CVC2 bezeichnet):
• Für Visa-, Master-, Maestrocard, sowie Switch und Electron: Dies sind die letzten 3 Ziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Für American Express: Dies sind die 4 Ziffern auf der rechten Seite (in der Mitte) der Vorderseite Ihrer Kreditkarte.
• Vergewissern Sie sich bitte, dass alle Daten Ihrer Kreditkarte, die Sie zum Kauf verwenden, korrekt und gültig sind, die Karte noch ein gültiges Ablaufdatum besitzt sowie Ihr Konto über ein ausreichendes Guthaben verfügt, um Ihren Kauf zu decken.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkarten-Institut, um diese über eine Autorisierung Ihrerseits bezüglich der Zahlung an viagogo - einer Internetfirma mit Haupsitz in England - zu informieren und bestätigen Sie ebenfalls den zu zahlenden Betrag.
• Es kann vorkommen, dass Ihr Kartenanbieter Ihre Zahlung für viagogo autorisiert hat, aber die Transaktion von unserer Seite abgebrochen werden musste. Dies ist der Fall, wenn wir eine Fehlermeldung zu Ihrem Sicherheitscode erhalten, d.h. wenn der falsche Sicherheitscode eingegeben wurde. viagogo hat in diesem Fall noch keine Abbuchung vorgenommen und die dadurch entstandene Reservierung wird nach einigen Tagen automatisch verfallen.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weiterhin Hilfe benötigen.

Bitte beachten Sie: Wir werden Sie nicht noch einmal per E-Mail kontaktieren, sollte Ihre Anfrage bereits in unseren "häufig gestellten Fragen" beantwortet sein.